Política de envío
Trabajamos con marcas coreanas 100% originales, que despachamos a través de nuestro centro logístico Asiatico para acercarte lo mejor del K-Beauty al mejor precio.
Procesamiento: 1 a 5 días hábiles.
Envío: 5 a 7 días hábiles (los envíos internacionales pueden extenderse).
En total, sumando ambos tiempos, estipulamos un envío de aproximadamente 13 días hábiles. En algunos casos puede extenderse por condiciones climáticas o feriados propios de cada país.
Una vez procesada tu compra, vas a recibir tu número de seguimiento por correo electrónico para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.
Como despachamos desde nuestro centro logístico en Asia, es normal que tu envío figure como originado en la región asiática dentro del sistema de seguimiento, esto no significa ningún error ni retraso, es simplemente el punto de partida real de tu paquete.
Los tiempos indicados son los tiempos estándar de envío. Al tratarse de un envío internacional, tu paquete pasa por distintas manos, países y procesos aduaneros antes de llegar a tu domicilio, por lo que en algunos casos puede extenderse algunos días por condiciones climáticas (muy comunes en la zona desde la que despachamos), demoras en aduana u otros factores logísticos externos a nuestro control.
Agradecemos tu paciencia, nosotros seguimos tu pedido de cerca y te acompañamos en todo el proceso.
Una vez que tu pedido salió de nuestra bodega, no es posible cancelarlo. Lamentablemente, en tránsito internacional no tenemos forma de frenar o recuperar un paquete ya despachado. Si se solicita la cancelación en esta etapa, se cobrará el valor total de los productos, ya que el paquete queda de todas formas en camino y bajo responsabilidad del cliente una vez entregado, o se pierde en tránsito.
Consultas sobre tu envío: únicamente por WhatsApp al +52 722 428 9017. Este es el único canal habilitado para dar seguimiento a pedidos, si nos escribís por otro medio (redes sociales, correo, comentarios, etc.) y no obtenés respuesta ahí, no vamos a poder resolverlo por esa vía; te vamos a pedir que nos escribas por WhatsApp para poder ayudarte correctamente.